Нужно
Настроить в тексте СМС ссылку "Подтвердить запись, перенести", таким образом что бы информация о решении этого клиента приходила либо на техническую страницу сайта кампании, в почту, или в идеале в 1С, с привязкой номера телефона с которого был ответ для идентификации.
Наш сайт: https://www.kiacenter-krasnoyarsk.ru
1С – альфа-авто 8.3 (подключена возможность отправлять СМС из 1С)