Проверка автосалона BMW в качестве тайного покупателя (легенда - покупка автомобиля Мини Купер)

1 700 руб.
  • Выполнено
  • 46 просмотров
  • Создано
  • Тайный покупатель
  • Задание № 5790953
Начать
Стоимость
1 700 Р
Нужно
В рамках данного проекта в ходе одной проверки оцениваются: 1) Звонок или он-лайн заявка в ДЦ: Работа оператора Call-центра + менеджера по продажам. 2) Визит в ДЦ: Менеджер по продажам новых авто + Эксперт по продукту (если такой есть в ДЦ) + Кредитный специалист + Специалист по трейд-ин + Тест-драйв. Требования: 1. Мужчина/Женщина 2. Возраст от 25 до 55 лет 3. Наличие авто определенной марки/модели Год выпуска авто – не старше 2014 г. 4. Действующее водительское удостоверение со стажем вождения от 3-х лет. 5. Отсутствие знакомых в проверяемом ДЦ. 6. Не является клиентом проверяемого ДЦ. 7. При запросе со стороны сотрудника ДЦ предоставить личные данные и в случае необходимости подписать Согласие о передачи персональных данных в клиентскую базу данных компании BMW Group Россия. 8. В течение 48 часов после проверки находится в зоне доступа для звонка из ДЦ (сотрудник должен позвонить и поинтересоваться принятым решением). 9. На мобильном телефоне ТП должна быть активная голосовая почта, в случае, если менеджер оставит сообщение. Отчетность по визиту: По результатам визита потребуется предоставление следующих материалов: 1. Анкета (заполняется на портале) 2. Аудиозаписи звонка/визита 3. Скриншоты онлайн заявки 4. Скриншоты всех обратных связей (mail / SMS / в мессенджерах) 5. Фото всех полученных в ДЦ материалов, включая то, в чем были выданы эти материалы (папка, файл, пакет и т.д.).  Каждый лист должен быть отсканирован отдельно.  Визитки не должны закрывать какую-либо информацию, даже если это обращение или адрес.

Последние задания

Другие задания в категории

Заказчик этого задания
Ирина Н.

31 год

Отзывы: 18
Случайные отзывы