Нужно
Привет!
Мы запускаем систему дистанционного обучения для 4000 сотрудников компании. Ищем в команду позитивного, активного и ответственного человека, который возьмёт на себя роль администратора технической поддержки, будет отвечать на вопросы пользователей о работе системы, структурировать запросы в сервисе ZenDesk.
Обязанности:
- Отвечает за структуру и хранения задач в ZenDesk
- Отвечает за первую реакцию (10 мин) на обращения пользователей (автоматическое сообщение в ZenDesk).
- Отвечает на распространенные запросы пользователей.
- Консультирует пользователей о работе системы
- Отвечает за ежедневный отчет по техподдержке (функционал в ZenDesk)
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь
- Знание сервиса ZenDesk или страстное желание обучиться
- Опыт работы администратором/контент менеджером
- Интерес к сфере дистанционного обучения
Условия
- Удалённая работа
- Не полная занятость (2-6 часов в день)
- Еженедельные статусы по проекту + 10 минутные собрания каждый день
- Оформление по договору подряда (необходимо ИП) на 2 месяца, с возможностью продления
- По проекту подписываем NDA (соглашение о неразглашении информации)
Система прошла проверку в фокус-группах на 30 человек. Следующий этап запуска в июле - 1000 сотрудников, затем 4000 сотрудников.
Отличная возможность получить много опыта и сразу в активно развивающейся сфере электронного обучения, познакомиться с этапами разработки СДО, электронных курсов. Проект большой, не простой, но очень интересный.
Если вам интересна область электронного обучения - эта вакансия прекрасный старт для карьеры :)