Проверка сервисных центров Mercedes-Benz

15 000 руб.
  • Закрыто для предложений
  • 920 просмотров
  • Создано
  • Тайный покупатель
  • Задание № 2551354
Адрес
Россия, МО, Горьковское шоссе, 1 км от МКАД, Москва
Начать
Завершить
Стоимость
15 000 Р
Оплата
Наличными
Нужно
Цели исследования: Оценка качества обслуживания клиентов в отделе Сервиса автосалонов Mercedes-Benz. В рамках данного проекта, в ходе одной проверки оцениваются: 1. Телефонная консультация (звонок в ДЦ с целью записи в отдел Сервиса, согласно Легенде) 2. Работа сотрудника отдела Сервиса (сервисного консультанта). Требования к ТП: 1. Мужчина/Женщина 2. Владелец авто марки Mercedes-Benz, модели: Mercedes-Benz A ∙ Mercedes-Benz B ∙ Mercedes-Benz C ∙ Mercedes-Benz C coupe ∙ Mercedes-Benz CLS ∙ Mercedes-Benz CLA ∙ Mercedes-Benz E ∙ Mercedes-Benz E coupe ∙ Mercedes-Benz G ∙ Mercedes-Benz GL ∙ Mercedes-Benz GLA ∙ Mercedes-Benz GLC ∙ Mercedes-Benz GLC coupe ∙ Mercedes-Benz GLE ∙ Mercedes-Benz GLE coupe ∙ Mercedes-Benz GLK ∙ Mercedes-Benz GLS ∙ Mercedes-Benz ML ∙ Mercedes-Benz S ∙ Mercedes-Benz S Maybach ∙ Mercedes- Benz SL ∙ Mercedes- Benz SLC Если ТП не является владельцем авто, необходимо подтверждение, что он имеет право управлять авто, т. е. полис ОСАГО, оформленный на него. 3. Год выпуска авто – не старше 2013 г. 4. Авто должен быть оформлен на физ. лицо. 5. ТП не должен совершать более 1 визита в волну. ОДИН ТП – ОДИН ВИЗИТ! 6. Возможность повторного посещения ДЦ одним и тем же ТП не ранее чем через 12 мес. 7. Отсутствие знакомых в проверяемом ДЦ. 8. Предоставление дилерскому центру номера своего мобильного телефона с целью получения информации о записи в отдел Сервиса. 9. Наличие телефона с возможностью подключения к WI-FI. 10. ТП должен совершать визит один, без сопровождения

Последние задания

Другие задания в категории

Заказчик этого задания
Мария С.

Москва

Отзывы: 2
Случайные отзывы