Прослушать записи разговоров операторов интернет-магазина за 20 дней

10 000 руб.
  • Выполнено
  • 380 просмотров
  • Создано
  • Виртуальный помощник
  • Задание № 103723
Адрес
Виртуальное задание
Начать
, 12:00
Стоимость
10 000 Р
Нужно
Прослушать записи разговоров операторов интернет-магазина за 20 дней. 1. Оценить разговоры трёх операторов(каждый разговор по отдельности) по следующим критериям: а. Фактический (критерии оценки: от 0 до 10) (ответ на поставленный вопрос, получил ли клиент нужный ответ, удовлетворен ли он результатом) б. Эмоциаональный (критерии оценки: от 0 до 10) (приветствие, вежливость, голос) в. Структурный (критерии оценки: да/нет) (в разговоре сделано предложение по увеличению среднего чека Н: с кошельком купите ключницу; купите еще две позиции и получите скидку) 2. На основе прослушенных вызовов составить список самых часто задаваемых вопросов Всего вызовов 1150 длительностью 37:49:11

Последние задания

Заказчик этого задания
Gosha S.

28 лет Москва

Отзывы: 6
Не нашли ответа на свой вопрос?
Звоните нам: +7 (495) 668 65 33 в Москве и +7 (812) 402 02 33 в Санкт-Петербурге.
Служба поддержки YouDo работает с 9:00 до 23:00 в будни и с 9:00 до 21:00 в выходные дни. Будем рады помочь.
Случайные отзывы