Прослушать записи разговоров операторов интернет-магазина за 20 дней

10 000 руб.
  • Выполнено
  • 380 просмотров
  • Создано
  • Виртуальный помощник
  • Задание № 103723
Адрес
Виртуальное задание
Начать
, 12:00
Стоимость
10 000 Р
Оплата
Наличными
Нужно
Прослушать записи разговоров операторов интернет-магазина за 20 дней. 1. Оценить разговоры трёх операторов(каждый разговор по отдельности) по следующим критериям: а. Фактический (критерии оценки: от 0 до 10) (ответ на поставленный вопрос, получил ли клиент нужный ответ, удовлетворен ли он результатом) б. Эмоциаональный (критерии оценки: от 0 до 10) (приветствие, вежливость, голос) в. Структурный (критерии оценки: да/нет) (в разговоре сделано предложение по увеличению среднего чека Н: с кошельком купите ключницу; купите еще две позиции и получите скидку) 2. На основе прослушенных вызовов составить список самых часто задаваемых вопросов Всего вызовов 1150 длительностью 37:49:11
Заказчик этого задания
Gosha S.

29 лет Москва

Отзывы: 6
Не нашли ответа на свой вопрос?
Позвоните, мы всегда готовы помочь:
+7 (495) 668-65-33 — Москва,
+7 (812) 402-02-33 — Санкт-Петербург.
Служба поддержки работает ежедневно:
09:00-23:00 — будни,
09:00-21:00 — выходные.
Случайные отзывы