Все хорошо. По цене - не поняли друг друга.
Дополнительные 500 рублей – это деньги за новый сифон (клиент, кстати заплатил за него не 500 как в отзыве, а 350).
Работа по устранению проблемы и замене сифона стоила 1000 рублей и эта цена не увеличивалась.
Покупка нового сифона, как оно обычно бывает, в эти деньги не входила. Так же как при замене унитаза не входит покупка нового унитаза, при замене смесителя – новый смеситель и так далее.
А если входит – то такие штуки пишут в задании. Потому как хороший сифон на рынке стоит около 1000 рублей сам по себе. И прочитав такое условие – я бы просто не поехал.
Но тут сам виноват – вместо того, чтобы сказать, «нужен новый сифон – покупайте, поставлю». Вспомнил, что у меня он новый есть в багажнике и предложил отдать его за пол цены - 500 рублей. Ну и урок на будущее, буду стараться уточнять с каждым клиентом подробно такие моменты, на всякий случай. Чтобы больше таких ситуаций не возникало.