Копылов Богдан

Пишите в what's up если не можете дозвониться на мой личный телефон!!
Уровень моих знаний и наличие моего опыта, достаточно высоки, для того что бы устроиться работать у официальных представителей Apple..но увы уровень моего английского языка не настолько хороший, а это обязательное требование, но если подучить язык и официальные сервисы apple могут взять в свои ряды..

Я могу оперативно решать, почти любые сбои или глюки программного обеспечения iOS, конструктивно, и уверенно консультировать клиентов по любым другим возможным всплывающим вопросам.

Показать возможности универсальных функций - iPad/iPhone Перепрошивка или перенос данных с устройств на другие источники памяти.
Люблю давать дельные советы и рекомендации по соблюдению нескольких правил, для безопасной эксплуатации устройств Apple. Безопасная эксплуатация содержит ряд правил. Например одно из основных правил это -оригинальные зарядки -по этому безопасные для устройства, источники питания! 
Причём нужно наглядно показать и обьяснить  разницу между Оригинальным кабелем зарядки и китайской копией кабеля зарядки, их разница к основным отличием конечно в скорости заряда сроке службы и наличие ограничителей от перебоя электросети. Не забываем ещё про официальную гарантию год-это значит если провод перестал заряжать его меняют на новый !

Интересно 
Работа с клиентом в случае его отказа от ремонта в связи с высокой ценной!

Прикидываем -варианты решений

1- Рассчитать другие варианты стоимости озвученного ранее ремонта уже с индивидуальной приемлемой скидкой.

2- Если, все равно не устраивает цена ремонта, даже после, вашего предложения с максимальной скидкой!

Предложите самый бюджетный вариант при его наличии - с б/у запчастями но оригинальными снятых с донора (царапанный дисплей зато оригинальный и за меньшие деньги!)
 
3- Клиент говорит что проще купить новый аппарат, чем ремонтировать свой старый?
Отвечаем -ок -trade in (утилизация)
Покупайте новый аппарат у нас, а ваш старый оценим на запчасти и получишь скидку при покупке нового устройства до 10.000₽!

Работа с возражениями + обучение основам / индивидуальная проработка сотрудника на его умение предложить одну и ту же услугу или товар но разным людям и используя несколько вариантов реализаций данной продажи.

Обучение сотрудников для правильного проведения продаж по телефону.
Могу вести обучение по моей базе знаний от разницы в моделях /в различии качества сборки /причин частых поломок /возможных проблемах /возможных решениях..

Умею оперативно вести работу с тех поддержкой apple по всем возникшим вопросам клиента пример - проверки о наличии оф.гарантии apple
или наличия её остатка/ соединение пользователя со службой apple звонком на личный телефон -по возможным проблемам с Apple ID разблокировки /восстановления паролей/Настройки и создание учётной записи iCloud

Начиная с самых малых познаний об этом продукте посветил работе с ним - 5 лет - в сфере apple- опыт большой, как и с продажей данных устройств +услуг ремонта
Естественно как опытный специалист я заинтересован работать в этой сфере -мне только важно что бы компания работодателя - специализировалась только над техникой Apple, а не занималась всем подряд!

Я хорошо знаю как и что расположено внутри iPhone или iPad - даже не разбирая эти устройства в 80% скажу сразу в чем неисправность и как это связанно, отталкиваясь от конкретной проблемы и обстоятельствсо слов клиента

Имеются Контакты поставщиков на оптовые цены всей новой техники Apple очень хорошие 

Ремонт и продажа техники Apple
Изначально пришёл как администратор -приемщик, потом повысили до управляющий сервисного центра, далее повышение на должность территориальный управляющий (4 точки) работа над контролем, качества работы кадров и их проведённой работы с клиентами+ анализ и отчёт по проделанной работе.
Активное участие в развитие компании, внедрение бизнес проектов -проанализированных предварительно по их результативности и дальнейшее продвижение данных инноваций в работу компании

Активное участие в развитие компании, внедрение бизнес проектов -проанализированных предварительно поих результативности и дальнейшее продвижениеданных инноваций в работу компании + обучение сотрудников

Продажа

/ франшиз (сервисных центров Apple (Компания ivestore)

/аксессуаров, товаров электроники в частности техники Apple

/ менеджер службы поддержки по работе с постоянными клиентами /продажа товаров через интернет магазины

С руководством перестали понимать друг друга по вопросам развития компании дальше. Разное видение дел на перспективы, а жаль и ведь реально серьёзные перемены за счёт развития этой сферы в регионах  были бы! 

До работы на  фирм гигантов  по Москве в этой Сфере на сегодняшний день 

Генеральный директор- был до 2014 
Ремонт и продажа техники Apple 
Раскрутка собственного проекта 
Начинали продажи Рефреш техники.
Потом Приличный -интернет магазин новой техники Apple, поднятие продаж, удачное открытие своей торговой точки, открытие сервисного центра - продажа услуг аксессуаров, ремонта, продажа устройств, в дальнейшем проект продан как готовый бизнес в Москве 

Есть связи с оф.источниками варианты по обмену аппарата на новый с доплатой даже если его ранее неудачно отремонтировали, топили или сожгли! Хороший Вариант если аппарату ещё нету года, а вы попали в сервис криворуких ) Доплата явно меньше выйдет чем покупка нового !

Есть рабочая, разработанная мною -схема в таблицах которая даёт больше понимания с основными неисправностями устройств и упрощает процесс работы менеджера или инженера  сервисного центра.

Схемы удобные в прочтениии будут понятны любому сотруднику.